“無(wú)錫市天天樂(lè)兒童天地市場(chǎng)”地處繁華的勝利門(mén)街區(qū)——解放西路234號(hào)，是無(wú)錫市唯一的經(jīng)營(yíng)兒童用品的專業(yè)市場(chǎng)，目前經(jīng)營(yíng)面積達(dá)5000多平方米，擁有340攤位，3個(gè)專廳、17個(gè)店面，年成交金額約2.3億元，其前身是老紅梅市場(chǎng)B區(qū)兒童用品市場(chǎng)市場(chǎng)借助老紅梅市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)區(qū)打動(dòng)客戶，繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)錫市星級(jí)文明市場(chǎng)。
一、 優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位。
市場(chǎng)重新裝修升級(jí)，銀灰色大氣的門(mén)面，寬敞明亮的大廳、統(tǒng)一規(guī)范的攤位布局，讓顧客進(jìn)入舒適的購(gòu)物環(huán)境。除了硬件優(yōu)化外，市場(chǎng)內(nèi)部商品也進(jìn)行了升級(jí)，作為專業(yè)兒童用品市場(chǎng)，確立了“特、全、優(yōu)”的市場(chǎng)定位。
兒童天地市場(chǎng)一樓主要經(jīng)營(yíng)兒童服裝，品牌眾多，款式多樣，二樓主要經(jīng)營(yíng)品牌兒童鞋帽、玩具、文體用品、童車(chē)童床，樣式新穎，價(jià)格實(shí)惠，能夠帶給孩子天使般的生活。
二、提高品牌意識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信理念。
市場(chǎng)十分重視對(duì)經(jīng)營(yíng)者的引導(dǎo)，使其增強(qiáng)品牌意識(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)戶給與鼓勵(lì)、扶持，使市場(chǎng)逐步向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，做到“人有我優(yōu)”，提高市場(chǎng)檔次，吸引中高層次消費(fèi)者。
市場(chǎng)確立“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)戶的服務(wù)意識(shí)，著力創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)，“質(zhì)量是市場(chǎng)的命脈”“誠(chéng)信是市場(chǎng)的根本”在管理人員和經(jīng)營(yíng)戶中已形成共識(shí)。管理層充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)、文明經(jīng)營(yíng)戶的作用，讓他們起到表率和示范作用。市場(chǎng)利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日發(fā)放誠(chéng)信服務(wù)倡議書(shū)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)的要求落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶，共同筑起誠(chéng)信之墻。近年來(lái)，市場(chǎng)基本沒(méi)有發(fā)生因質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題而引起的投訴
三、常抓消防管理，確保市場(chǎng)安全。
安全無(wú)小事，市場(chǎng)始終把消防安全工作放在首位，一切管理工作都圍繞消防安全這個(gè)中心，每月開(kāi)展三個(gè)“一”活動(dòng)：一次安全大檢查、一次安全教育培訓(xùn)、一次安全考核。使得消防安全工作真正做到5個(gè)加強(qiáng)，五個(gè)確保：意識(shí)加強(qiáng)消防安全制度的執(zhí)行與落實(shí)，確保執(zhí)行到位。二是加強(qiáng)消防安全責(zé)任的監(jiān)督和考核，確保責(zé)任到人，考核到人。三是加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保所有消防設(shè)施運(yùn)行正常。四是加強(qiáng)對(duì)員工和經(jīng)營(yíng)戶的消防安全教育和培訓(xùn)，確保所有人員警鐘長(zhǎng)鳴。五是加強(qiáng)對(duì)消防安全工作檢查和管理，確保市場(chǎng)安全無(wú)事故。
四、實(shí)體與電商相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享。
在電商的沖擊下，傳統(tǒng)市場(chǎng)的生意越來(lái)越難做。不少經(jīng)營(yíng)攤主的第二代開(kāi)始著手幫助父母開(kāi)辟電商的道路。店鋪前是守著攤位的老經(jīng)營(yíng)戶，店鋪里是守著電腦的經(jīng)營(yíng)戶子女，越來(lái)越多的店主步入線上線下相結(jié)合的道路。平日看似客流量不多，但是一到下班時(shí)間，成堆的包裹就等著快遞公司來(lái)收取發(fā)貨。天天樂(lè)市場(chǎng)總經(jīng)理王炎君告訴筆者，新一代的接班人不僅眼光好，營(yíng)銷(xiāo)手段多渠道，不少經(jīng)營(yíng)戶越做越大，檔次也越來(lái)越高。
近年來(lái)，市場(chǎng)榮獲四星級(jí)文明市場(chǎng)，連續(xù)五年被評(píng)為江蘇省四星級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)，還被無(wú)錫市消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為誠(chéng)信單位，被無(wú)錫市人民政府命為3A級(jí)重合同守信用、講信譽(yù)、重信義先進(jìn)單位。
