《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《居室布線設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)也已于今年相繼推出或?qū)嵤⑴c《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)起草的米多裝飾總經(jīng)理?xiàng)铈i紅先生曾表示，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)有助于限制企業(yè)不良行為，幫助木門等其他消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
其中，今年1月23日，商務(wù)部發(fā)布《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，于9月1日正式實(shí)施。三大亮點(diǎn)：
一、家居賣場(chǎng)應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時(shí)及時(shí)給顧客退換或賠償，在銷售商離場(chǎng)后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。
二、組織出具工程合同預(yù)算報(bào)價(jià)書，不應(yīng)在工程項(xiàng)目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報(bào)、少報(bào)的情況。出現(xiàn)工程數(shù)量少報(bào)情況，若少報(bào)金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(dān)(顧客主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外)。
三、必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體包修時(shí)間和包修范圍。裝修基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。
業(yè)內(nèi)人士趙佳認(rèn)為，《規(guī)范》的出臺(tái)更多的是約束一些小企業(yè)，大企業(yè)走在行業(yè)前端，更注重自身的質(zhì)量和服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士劉明德表示：“對(duì)企業(yè)而言，產(chǎn)品起碼要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)久，《規(guī)范》對(duì)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者來說都是好事。”
中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺也表示，《規(guī)范》將優(yōu)化整個(gè)家居市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)的良性發(fā)展，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提供依據(jù)，一些不誠(chéng)信的企業(yè)將逐步被淘汰。
居然之家副總裁任成公開表示，木門、家居行業(yè)發(fā)展歷史比較短，進(jìn)入門檻低，行業(yè)亂象重重，因此制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)非常有必要。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行需要全行業(yè)、全社會(huì)的監(jiān)督，要有可操作性，要讓好的企業(yè)有更大的發(fā)展空間，讓差的企業(yè)盡快被市場(chǎng)淘汰。
